Sviluppo Web per concessionarie auto.

Se sei un concessionarie auto, ti riconosci?

• 01

  Agenda fuori controllo

  Quando tagliandi, cambi gomme e revisioni passano da telefono, fogli e chat, basta una distrazione per creare due appuntamenti sulla stessa baia. Il cliente arriva, l’auto resta ferma, il banco accettazione assorbe il danno.

• 02

  Storico interventi sparso

  Schede cliente, ricambi montati, chilometraggio, foto danno e note del meccanico finiscono in posti diversi. Alla visita successiva nessuno ha il quadro intero e si ricomincia da domande già fatte.

• 03

  Follow-up mai partiti

  Dopo tagliando, cambio gomme o diagnosi, il richiamo resta nella testa di qualcuno. Se quella persona è impegnata, il cliente non torna, la recensione non arriva e il lavoro successivo se lo prende chi lo intercetta prima.

1. 01

   Gestionale web custom

   Agenda officina, stato lavorazioni, schede veicolo e storico cliente in un’unica web app, costruita sul modo reale in cui lavori al banco e in reparto.

2. 02

   Portale clienti riservato

   Login per vedere appuntamenti, documenti, foto intervento, scadenze e comunicazioni. Utile per flotte, aziende, autoscuole e clienti ricorrenti che chiedono ordine.

3. 03

   Integrazioni con sistemi esistenti

   Collegamenti con CRM, ERP, software ricambi, fatturazione, calendari e strumenti già in uso. Niente doppio inserimento solo perché due piattaforme non si parlano.

4. 04

   Automazioni post-intervento

   Messaggi automatici per promemoria tagliando, cambio gomme stagionale, revisione, ritiro veicolo e richiesta recensione. Non serve ricordarsi tutto a mano.

5. 05

   Dashboard operative rapide

   Prenotazioni, tempi medi, lavorazioni aperte, richiami scaduti e clienti inattivi leggibili senza report inutili. Numeri chiari per decidere cosa sistemare prima.

• Le domande che mi fanno tutti.

• Posso collegare la web app al gestionale che uso già in officina?+

  Dipende dal gestionale e dalle API disponibili. Prima si verifica cosa espone davvero: clienti, veicoli, interventi, fatture, magazzino o appuntamenti. Se l’integrazione diretta non è possibile, si può valutare import controllato, esportazioni programmate o una procedura ponte senza inventare castelli fragili.

  Serve una web app se ho già Google Calendar e WhatsApp?+

  Calendar e WhatsApp reggono finché il volume è basso e tutti ricordano tutto. In un’officina con più postazioni, richiami, veicoli sostitutivi e clienti ricorrenti diventano presto un collo di bottiglia. Una web app serve quando vuoi tracciare processo, stato e storico senza inseguire messaggi.

  I clienti possono prenotare tagliando o cambio gomme online?+

  Sì, ma va fatto con regole sensate: durata intervento, disponibilità ponte, priorità urgenze, fasce orarie, conferma manuale o automatica. Una prenotazione online libera tempo solo se non crea caos in accettazione. Altrimenti è solo un modulo vestito bene.

  Si possono gestire ruoli diversi per accettazione, meccanici e amministrazione?+

  Sì. Ruoli e permessi servono proprio a evitare che tutti vedano o modifichino tutto. Il banco può gestire appuntamenti e clienti, il reparto aggiornare stato e note tecniche, l’amministrazione consultare documenti e flussi. Meno accessi inutili, meno errori.

  Quanto tempo richiede mettere ordine negli appuntamenti dell’officina?+

  Prima si mappa il flusso reale: telefonata, accettazione, diagnosi, lavorazione, riconsegna, richiamo. Poi si costruisce per step, partendo dal punto che crea più attrito. Di solito non conviene rifare tutto insieme: meglio togliere subito carta, doppie prenotazioni e storico disperso. Punto.